为了进一步持续改进和提高医院质量管理水平，落实“以病人为中心”、“以质量为核心”的服务宗旨，市三院结合《三级甲等精神病医院评审标准（2011）实施细则》，积极应用先进、科学和有效的质量管理工具，持续提升医疗服务质量，确保医疗安全。

（第二期品管圈开圈大会现场）

    市三院于2015年启动品管圈活动，实施步骤分为三个阶段。其目的是运用全面质量管理科学理念，以人为本、重视人的因素，积极倡导“自下而上”、人人参与质量管理的品管圈活动。市三院第一期七个品管圈以医技、护理部门为试点，探索尝试品质管理活动，第一期活动通过院品管圈活动领导小组、品管圈项目推进组以及七个品管圈的不断学习和摸索，于年初圆满结题，有三个优秀品管圈所形成的标准化成果将上升医院归口推广，我院将对标准成果的实践应用情况跟踪考评。截至目前，我院品管圈活动已进入“总结推广阶段”，第二期品管圈活动已顺利开展。

（院长丁志杰讲话）

（领导小组召开品管圈活动专题会议）

    市三院“创三甲”工作的启动，对医院质量管理提出了更高要求。为配合“创三甲”工作的开展，近日我院品管圈活动领导小组召开了第二期品管圈活动专题会议，院长丁志杰强调，医疗服务质量的持续改进与提高是医院生存与发展永恒的主题，第二期品管圈活动要在总结推广前一期活动经验的基础上，活动范围要覆盖医、护、技和后勤保障等部门，应用PDCA循环改善工作流程、操作程序、效率、安全和满意度等方面存在的问题，不断加强内涵建设，提升医疗服务品质。我院第二期品管圈活动共组建15个圈，活动主题涉及医疗服务质量关键问题，主题评价侧重医院领导重视程度等。如“提高临床路径入径率”、“缩短患者平均住院日”“降低跌倒诱发因素发生率”等内容。在第二期品管圈开圈大会上，院长丁志杰以具体案例为导向，讲解和引导大家如何发现和分析问题的关键点，如何从关键问题跟踪发现问题的真正原因，并鼓励与会品管圈成员，要吃透品管圈理论精髓，注重自我收获与成长，把医院质量管理持续改进做实、做强、做到位。

（第二期品管圈培训现场）

    随着品管圈在市三院广泛的应用与开展，让更多的医护人员参与到医院质量管理的持续改进中，也意味着市三院打破传统医院质量管理模式，应用科学管理方法和工具，从注重分层级、细微处体现团队智慧的无穷力量，实现全员、全过程和全面的持续质量改进，标志着市三院精细化、品质化管理新进程开启。（刘惠君  供稿）