我院自启动“自下而上、上下一体、自发自觉”的品管圈活动以来，运用全面质量管理的思想和方法，按照活动实施方案和步骤，正确引导、合理部署，加大培训和宣传力度，鼓励全院职工踊跃参与品管圈活动，积极营造品管圈活动氛围，有条不紊地推进该项活动。

    一是领导重视、真抓实干。我院院长丁志杰把开展“品管圈”活动作为医疗质量和服务品质管理的重要抓手，经常强调推行全员、全面、全过程的品管圈活动的现实意义，要求全院职工特别是中层干部深入学习讨论，努力开展实际操作培训，以确保品管圈活动规范、有序开展。

    二是积极引导、组圈选题。我院统一部署，双管齐下。一方面安排相关人员主动深入临床、医技等科室，交流思想、听取意见等；另一方面采取多种途径，反复进行品管圈实际操作培训和理念引导，极大地调动了全体职工参与品管圈活动的积极性。全院各部门认真组圈、召开圈会、选举圈长，拟定主题，积极申报第一期品管圈近二十个圈。

    三是结合实际、把握主题。为了确保第一期品管圈活动的质量和稳步有效推行，我院在院长丁志杰的主持下，结合精神病医院的专科特点，从品管圈开展的政策必要性、迫切性、可行性、圈能力和团队凝聚力等几个方面，对全院申报的品管圈“主题意向”分别进行了深入讨论和评价，研究决定了第一期品管圈活动的7个圈，并由分管副院长及相关职能科室分别担任品管圈推进组负责人。同时还对第一期品管圈活动进度甘特图、《品管圈活动简讯》重点关注栏目等事项进行了审定。最后，院长丁志杰指出，各推进组要遵循PDCA循环，主动深入、有力推进，在认真做好品管圈各步骤的基础上，充分利用头脑风暴等科学方法，切实做好“现状把握”和“解析”步骤，对改善的重点进行透彻分析，探讨所有可能和更有效的改善对策，从而积聚小改善成为大改善，全面提升医疗质量和服务品质，不断提高患者的满意度。（刘惠君  供稿）