以前听过这么一段话：“如果说沟通是小草，那么语言就是那暖和得春风，让小草更青更壮；如果说沟通是黑夜，那么语言就是夜幕中那明亮的繁星，让天空更加明朗；如果说沟通是风帆，那么语言是风，将人与人之间的小船送向更美好的未来”。因此良好的护患沟通在临床护理工作中是非常重要的，也是提高护理工作质量的重要一部分，同时也是促进病人康复，以及对减少护理差错发生起到一定的作用，同样的对于护患关系的好与坏起着至关重要的作用，良好的护患沟通技巧是增强患者对护理工作及医院的信任的关键，通过与患者进行有效的沟通，帮助患者掌握一些相关的疾病知识，了解功能锻炼的意义，让患者主动配合治疗与护理，提升患者的依存性，从而促进患者早日康复，使患者早日回归家庭与社会，恢复患者的社会功能，对患者进行有效的心理护理，在护士与患者之间架起一座爱的桥梁，提高患者的生活质量，让心灵的驿站，从沟通开始！

    护患沟通是是心灵传递的桥梁，是信息传递的网络，是让护理人员在护理疾患的过程中与患者及其家属间的互通，了解患者的内心世界，从而使我们能更好的了解患者所需，以及心理动态，让患者有一个治愈心灵的驿站。

    沟通主要有以下几个方面：交谈前尊重患者的时间安排，进行预约，通过介绍自己，以及介绍主管医生，病区护士长，主任，让患者信任医院，安心地进行治疗，同时沟通中了解患者患者内心动态，发现问题随即疏导，给予正确的引导。在沟通过程中，注意方式方法，要始终以病人为中心，从五大层面整体评估，身体情况，情绪层面，智能层面，社会层面，灵性层面，交流中注意观察患者，正确引导患者，适时的鼓励患者，同时给予心理上的支持，同时明确今日沟通的主题，帮患者解决问题。

    护患沟通中倾听是至关重要的，我们要做好一个倾听者，做到对病人关注和尊重的表现。倾听不只是听病人的词句，而是要通过病人的表情、动作等非语言行为，开真正了解病人所表达的东西是什么，体会病人的真实感受。倾听时应聚精会神，避免分散注意的动作，距离适当，姿势自然，保持眼神交流，不打断病人说话，同时也要适当地做出相对应的回应，可以轻声地说“是”或点头等，让患者愿意选择相信你，诉说自己得内心想法，从而可以让我们在沟通中可以及时地发现患者所存在的问题，了解患者的病情，掌握其真实的心理动态及需求，让我们能够好的对患者进行引导，做好关系的的心理护理的同时，从而给出合理的治疗及护理方案，帮助患者早日康复，早日回归家庭与社会！（郭亚奇  供稿）