在护理工作中常听到患者及家属亲切喊着：“护士，护士”，这使我们的心中有着强烈的职业感和使命感，想着他们是我们的患者，一定要为他们负责，满足需要，提供最优质的服务。但繁杂的护理工作和生活的琐碎之事总是牵扯着我们，有时患者或家属咨询一些事情或要求的时候，我们总显得那么忙乱，可能没有耐心的为患者一一解答，从而造成了护患关系紧张，患者不像以前那样尊重我们，体谅我们。

    为了让患者更多的了解疾病方面的知识，也为了护患能够互相理解，营造一个良好的住院环境，我病区从18年开始每月组织护患进行角色互换的情景演练和疾病方面的健康宣教，最吸引患者的是情景演练，主要由当月组织的护士，从康复期的患者中选择积极且表达能力强的人来扮演医护人员，而护理人员则充当患者和家属，根据演练主题共同完成情景再现，从开始的欢声笑语到最后的共同反思，每次角色互换活动，不仅让我们护士去体验当患者家属的心情，也让患者家属对我们护士的工作有了更多的理解并报以包容。

    通过每次的角色互换，认真思考后，我想到“你对着一面镜子笑，那么镜子也会同时赠你一个微笑。”其实护患关系也是一样的，你对患者好，患者也会深有体会，即使他不表现出来，但在你工作忙时，他也不会催促你先给他做治疗，为一点小事和你大吵大闹，而是耐心体谅支持你的工作，而作为护士，你也不会因为患者家属不了解病情而焦虑、心烦对他表现出不耐烦或是指责。

    角色互换的方式就像是一座联系你我心灵的桥梁，它将陌生的我们由一开始的不信任，渐渐变的信任甚至依赖，在桥梁的彼端，正是我们护士和患者团结一致的心，我相信随着我们不断的努力进步，护理工作一定会做得越来越好，护患关系也会越来越融洽，在对抗病魔的道路上，我们一起前进着！（武瑞娟  供稿）