优质护理服务是医院文化建设的一个组成部分，也是开展医院工作的重要因素，开展优质服务和多元化的护理模式，可以充分调动每个护理人员的主观能动性，让护理人员根据患者病情主动为患者提供个性化服务，让患者感受到如亲情般的护理，使护理工作贴近临床、贴近患者、贴近社会，构建了和谐的护患关系！

    优质护理离不开护士长的精心指导，护士长经常教导我们从每件小事做起，从每一个细节入手。一直以来我们在优质护理服务的基础上开展着多元化的护理服务，全面有效的提高了护理服务质量，提供了人性化的护理服务，得到患者和家属的称赞。

    为了做好多元化护理服务，科室陆续开展了：中医治疗、 心理护理、各类工娱疗活动、生活技能训练以及外出活动等。

    人尽皆知中医历史悠久，独具特色，科室一直以来提倡中医治疗，一碗药汤、一根银针、一个火罐，一次艾灸、开天门、中药泡脚及磁疗……常常能见到立竿见影的效果，也受到广大患者和家属的欢迎。

    患病后，由于情绪稳定性降低，对自身行为控制能力降低等倾向。因此，病人容易出现消极反应。而我们需要做的就是及时的心理护理，心理护理的目的就是要通过美好的语言、愉快的情绪、友善的态度、优美的环境、使紧的心理状态得到松弛，增强机体抗病能力。

    当然依靠单纯的心理护理来增强患者抗病能力是不够的，我们还给患者开展各类工疗活动，不但能促进大脑皮层功能的恢复，使机体和环境获得统一，而且也可以增强体质，提高机体的代偿和防御能力，以便更好地适应社会生活。

    工疗康复训练项目有：图书阅览、体能训练、学习歌舞、书法绘画、文体活动、棋牌对弈以及组织各种团体游戏、健康体操、体育比赛等等，极大的促进了病人社会功能的恢复。

    在这里患者的生活由我们照料，可是出院后呢？为了提高患者生活自理能力，我们开展的生活技能训练包括：整理内务，清洁个人卫生，互帮互助等。优质多元化的护理工作给病区增添了不少的欢歌笑语，患者投诉和纠纷明显减少。

    我们开展的护理项目还有很多，患者满意的微笑温暖着我们，患者康复的笑声激励着我们，我们有信心将优质的多元化护理服务继续做的更好，开展的更多。（孟润红  供稿）