孟子曰：“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼。”近年来，我国在养老、医疗等诸多方面实行和贯穿着这一博爱思想。我们医院近期也接受了一项工作，对王家磨社区65岁以上1000多人进行体检。医院将采血任务分配给门急诊，我们感到很荣幸。

（医护人员热情周到服务体检人员）

    每天早晨，门急诊专门抽调两名护理人员，到医技楼2楼为这些老年人提供周到的服务。由于我们这次的服务对象有特殊性，因此要求我们护理人员要更加热情、耐心、细致、周到地服务，为此我们专门为这次体检采血做了工作安排，制作了工作流程图，以提高我们的工作质量和效率。

    这些体检人员均65岁以上，还有达到90岁高龄的老人，他们有的是家人搀扶，有的坐着轮椅，有的拄着拐棍，多数人行动不便，所以都不愿意等，不愿意排队。我们耐心劝导让他们有序排队，并安排一个护士专门填写检查单，另一个护士专门采血，从而节省了他们的时间。

（医护人员热情周到服务体检人员）

    采血结束后，我们搀扶引导他们做其他的检查项目。他们有的听力不好，我们不光要大声给他们说话，还要注意语速、态度；有的人高血压，我们让他们缓慢的改变体位；有的血管不好，为了减轻疼痛，我们认真找血管，有时要找近一分钟。总之，我们尽心尽力的服务，使他们在体检的过程中感到温馨、安全、放心、满意。

    他们也曾年轻过，他们年轻时是单位的佼佼者，是各个岗位的标兵，有的是先进工作者、教授、劳模。但是现在他们老了，我们就应该给他们提供优质的服务，我们把“老吾老，以及人之老，幼吾幼，以及人之幼”贯穿于整个工作当中，让他们感受到“老有所养，老有所依”。（郭娟芳  供稿）