我国自古以来就是礼仪之邦，礼仪在我们生活中的作用不可或缺。荀子《礼论》中说：“礼者，敬人也；仪者,形势也。”对于医院而言，护士礼仪问题，直接关系到医院形象和医疗质量的提高。

（护士礼仪培训）

    在工作过程中，我们发现，个别工作人员存在态度生硬、对患者和家属不够耐心、行为举止不够得体等问题，严重影响到我病区护理服务满意度和医疗质量的进一步提高。为此，近日我病区制订了以“以礼待人，微笑服务”为主题的礼仪培训计划，全体护理人员均积极主动参与礼仪培训。

（护士礼仪培训）

    在护士长的指导下，我们对站姿、走姿、蹲资、坐姿、拾物以及面部表情和微笑进行了反反复复的练习。培训结束后，我们又进行了分组礼仪表演，并对优胜组以及优秀个人予以了嘉奖。最后，经大家讨论决定，在以后的工作中我们每月都评选“礼仪之星”并予以嘉奖，这样不仅有利于我们工作的顺利开展，也有利于树立我病区乃至整个医院的良好形象。

（护士礼仪培训）

    护士长说：“良好的外在形象、得体的行为举止、优雅的谈吐以及适时的微笑，不仅能使我们的工作事半功倍，而且也会成为我们以后工作和生活中一笔无形财富！”的确，通过此次培训，使得我们的工作更加顺畅，医患关系更加和谐，工作氛围更加轻松，我们也因此受到患者和家属的一致好评！

（护士礼仪培训）

    同时，我们学以致用，将此次礼仪培训的成果应用到日常生活中，它潜移默化地改变着我们的生活方式！而“以礼待人，微笑服务”也成为了我病区每一位护理人员的座右铭！（孙蕊蕊  供稿）