“您好，请问马护士在吗 ？”“不好意思，她今天休息，明天就来了。”“哦。是这样的，我家娃这是第二次住院了，我们还想找马护士，因为她是我家娃上次住院的责任护士，熟悉娃娃的情况。”“这样啊。我们会根据首接负责制的要求，继续安排她作你家娃的责任护士。”

（首诊护士与再次入院患者家属交谈） 

    这是一个再次入院的患者家属和护士的对话。我们知道医生有首诊负责制，护士首接负责制又是怎么回事呢？

    心理病区认为，精神疾病是一类复发率较高的慢性病，部分患者出院后服药一段时间，觉得自己症状消除后就擅自停药，或是回归社会后因不良事件的刺激，使疾病复发而再次入院治疗。患者入院后，接触最多的就是护士，如果由其他护士去护理再次住院的患者，这就要从头开始建立护患信任，需要很长一段时间，会影响到患者的心理状态。

 （护士为患者办理入院手续）

    为了让患者尽快进入治疗状态，心理病区进行了有益尝试，提出了“首接负责制”，即：当患者再次入院时，由第一次住院的责任护士来继续护理该患者，首接护士此前与患者建立了治疗性关系，比较熟悉病患的详细病史，能更好地促使患者信任护士，尽快进入治疗角色，增强战胜疾病的信心。首接负责制还能灵活满足患者的合理要求，尊重患者的人格与权利，真正为患者提供人性化的优质护理服务，实现了“让爱续航”，永不停歇。

 （护士为患者及家属讲解住院注意事项）

    为了更好地服务患者，处处体现优质护理服务的人文关怀，使患者处于最佳的心理状态，接受治疗、缩短疗程、增强信心、提高治愈率，今后我们会继续完善人性化的优质护理，深入患者及家属中间，设身处地的为患者着想，理解患者的处境和情感，依据患者的心理特点，分析患者的情况和发生问题的苗头，及时给予解决，帮助其早日康复，回归社会。（钱薇  供稿）