现代护理学赋予护士的职责是：促进患者恢复健康，并提高患者的健康水平。那么，如何才能让患者在恢复健康的基础上进一步提高健康水平呢？我想，出院随访无疑一项是实用而又奏效的措施。

（医护人员为患者家属讲解注意事项） 

    随访工作的开展，使五病区护理服务满意度大幅提高。对于出院患者及家属来说，我们在随访时所做的一些健康宣教，及时地解决了患者在出院后遇到的许多问题，一定程度上减少了疾病的复发率，在给家属带去方便的同时，也送去了温暖。

（电话随访）

    然而，我们的随访工作也并非一帆风顺，也有一些随访不成功的案例。例如，因为患者及家属讳疾忌医，出院后怕被人知道，患者从内心排斥再次入院，因而拒接电话。另外，护士随访宣教不到位、家属不信任等诸多因素，也能导致随访不成功。对此，我们使用了品管圈的手段，将随访中出现的问题逐一解决，使得随访成功率大大提高。前几天就有患者家属打电话说：“你们的护士真的太好了，太贴心了，我们出院好久了还时不时地打电话问候。我们家离医院很远，通过电话，护士帮了我们不少的忙，太感谢了！”

    只是简单地打一通电话，却让患者和家属实实在在感觉到了我们的爱心与温暖，也让我们的爱得以延续……（孙蕊蕊  供稿）