二病区全面推行优质护理服务，推出了优质护理亮点工程—心灵驿站，用优质护理来提升病人的满意度。

    对每个人来说，“家”是最温暖、最安全的港湾。对精神病患者而言，家人的支持、理解、陪伴，对其治疗康复非常重

（患者写出自己的愿望）

要。二病区开办心灵驿站，就是充当了“家”的角色：每周五下午护士会为病人统一发放便签纸，让患者把想说的话写在上面，不会写字的病人可以由其他病人代写或请护士代写。平时如果病人有想法、需求、建议等，也可以随时写在便签纸上，让护士放进心灵驿站。月底病区将纸条拿出，进行分析汇总，及时解决病人提出的问题。

（把愿望放进心灵驿站）

    通过“心灵驿站”，病区为患者打开了一扇心灵的窗口，让患者敞开心扉，表达内心真实的想法，有利于护士第一时间满足病人的合理需求，提高了病人对护理工作的满意度；病人也更加相信护士，有利于护士深入了解病人内心的需求，掌握患者的心理动态及病情变化。护患之间通过“心灵驿站”相互提意见，让护患彼此有了心灵上的接触，真正做到用心服务、用爱感化。（杨凡  供稿）