为更好地服务患者,提高护理服务质量及患者的满意度,中医康复科深入开展优质护理服务,制作了“爱心联系卡”,对出院病人进行随访,深受广大患者好评。
(递交联系卡和电话随访)
我科自费制作了联系卡,卡上注明主管医生及责任护士的电话号码,给出院及门诊患者每人递交一张爱心联系卡,并告知他们出院后如有不适或咨询疾病方面的问题,可随时给该科打电话。一张在常人眼中再普通不过的卡片,对就医患者来说却显得那么的意义非凡。当患者激动地向医护人员连连道谢时,看着他们满意的笑脸,我们更加深刻的感受到作为护理人员的伟大与自豪。
同时,我科每个责任护士对已出院患者定期进行电话随访,指导患者在家里开展康复训练,了解病情方面的知识。就这样一张卡,将医护人员与患者的心紧紧地“联”在一起,使患者感受到医护人员一直伴随在他们左右。(郭 蕾 供稿)