在以往的护理工作中，我们强调治疗，忽视基础护理，没有深入地去了解病人生活方面的需要，而在开展“优质护理”活动以后，我深深感觉到白衣天使不仅仅是为患者做好治疗，更重要在生活上关爱病人、视病人为亲人、想病人所想、忧病人所忧，只有做好优质护理服务，才能减轻病人家属的后顾之忧。

    病区自九月份起，专门制定为卧床患者实施生活护理。如：洗脸、洗脚、喂饭、剪指甲等均由护士来承担。以往换药、打针、输液，在人们的印象中，这些都是护士的工作职责，而喂饭、擦洗身体等应该是患者家人或聘请的护工所做的事。但是在我病区护士长的带领下，病区组成了一个生活护理小组，由陈小红为卧床患者洗脸、程英为生活不能自理患者喂饭、张帆为卧床患者洗脚剪指甲、谢文文为患者洗手剪指甲。通过这些日常生活护理患者精神面貌有了很大的改善，增加了自信心。这些护理措施得到了医院领导的认可，并将其制作成精神科生活护理教学光碟，同时这又是对我们工作的支持和鼓舞。

    通过开展“优质护理服务示范工程”，切实将“以病人为中心”的理念及人文关怀融入护理工作当中，能够为患者提供更加人性化的服务。同时，护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，医疗护理质量得到保障，大大减轻患者家庭负担。此外，护士能够为患者提供全方位的整体护理服务，增进了相互间沟通和交流，拉近了双方距离，营造出和谐医患关系 。