“优质护理服务示范工程”活动于2010年初正式启动，几个月以来，我病区结合自身实际，大力倡导细节服务，科室护理工作现出崭新面貌，护理工作更加细致、更加贴近病人、为了给患者提供全程优质护理服务，我病区在创建优质护理服务期间，试点工作取得显著成效

    第一，患者满意度明显提高。病区的患者满意度都达到了95%以上，患者及家属纷纷通过各种形式赞美和表扬护士。病房7个月内收到几十面锦旗，患者给护士的表扬信明显增多。试点病房的护理工作得到患者及家属的高度认可。

    第二，患者陪护比例降低。由于护士承担了全部的护理服务，试点病房的患者陪护率明显下降，大大减轻了患者的家庭负担。开展试点，落实整体护理7个月以来，达到无陪护。患者家属对护士的专业护理感到更加满意、放心。

    第三，病房秩序进一步好转。试点病房比以前更加安静、整洁，为患者创造了良好的休养环境。通过实施责任制，为患者提供全面、全程的护理服务，护士有更多时间工作在病房。

    第四，医疗护理质量进一步得到保障。护士能够更加细致、全面地掌握患者病情，包括患者心理状况在内的细微变化，护士也能发现并及时采取有效措施，保证患者安全。

    第五，营造了和谐的医患关系。护士通过为患者提供全方位整体护理服务，增进了与患者的沟通和交流，拉近了与患者的距离。患者和家属更加信任和依赖护士，遇到问题愿意告诉自己的责任护士寻求帮助，护士对自己负责的患者更加用心，与患者建立了更加融洽和谐的关系。许多一线护士说，每天早晨一到医院，她们都要先问问所管床的患者昨晚情况如何，患者还需要怎样的护理服务。许多患者也更加依赖护士，如果哪天没看到自己的责任护士，也会关心地加以询问。医患关系进一步密切、和谐。